La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de la información y datos proporcionados por los usuarios de Biplo (en adelante, "BIPLO"), plataforma desarrollada y operada por Pablo Samuel Serrato Alemán, con RFC SEAP020727EX1 y domicilio fiscal en Calle Urdaneta No. 90, Local A Tercer Piso, Fracc. Hornos, Acapulco de Juárez, Guerrero, C.P. 39355, operando bajo el nombre comercial Biplo (en adelante, "EL RESPONSABLE").
Al registrarse, acceder o utilizar BIPLO, el usuario (en adelante, "EL USUARIO") acepta las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad.
1. INFORMACIÓN RECOPILADA
BIPLO podrá recopilar información proporcionada directamente por EL USUARIO, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
- Nombre completo.
- Nombre comercial o razón social.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de acceso.
- Información de facturación.
- Datos operativos registrados dentro del sistema.
- Información relacionada con ventas, inventario, clientes, usuarios y operaciones comerciales.
Asimismo, BIPLO podrá recopilar información técnica relacionada con:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Registros de acceso.
- Estadísticas de uso y actividad dentro de la plataforma.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Proporcionar acceso a BIPLO.
- Administrar cuentas y licencias.
- Brindar soporte técnico.
- Mejorar funcionalidades y servicios.
- Realizar mantenimiento y monitoreo de la plataforma.
- Validar pagos y suscripciones.
- Enviar información técnica, operativa o administrativa relacionada con EL SERVICIO.
- Generar estadísticas internas de uso.
- Detectar actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
EL RESPONSABLE podrá utilizar medios electrónicos para comunicarse con EL USUARIO respecto a:
- Actualizaciones.
- Avisos importantes.
- Información administrativa.
- Cambios en el Servicio.
- Notificaciones relacionadas con la cuenta.
3. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
EL RESPONSABLE implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información almacenada dentro de BIPLO.
El acceso a la información de EL USUARIO estará restringido únicamente a:
- Personal autorizado.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de infraestructura.
- Terceros necesarios para la correcta operación de EL SERVICIO.
EL RESPONSABLE no proporcionará información personal de EL USUARIO a terceros a menos que sea autorizado.
4. SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA
BIPLO utiliza mecanismos de seguridad orientados a proteger la integridad y confidencialidad de la información. Entre las medidas implementadas podrán incluirse:
- Accesos protegidos mediante usuario y contraseña.
- Comunicación cifrada.
- Control de accesos.
- Monitoreo de actividad.
- Infraestructura en servidores seguros.
- Respaldos y medidas de protección razonables.
Sin embargo, EL USUARIO reconoce que ningún sistema informático o servicio en Internet es completamente invulnerable, por lo que EL RESPONSABLE no garantiza seguridad absoluta frente a:
- Accesos no autorizados.
- Ataques informáticos.
- Pérdida de información.
- Interrupciones del servicio.
- Eventos externos fuera de su control.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
EL USUARIO es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Resguardar sus contraseñas y accesos.
- Evitar compartir cuentas con terceros no autorizados.
- Mantener seguros los dispositivos desde los cuales accede a BIPLO.
Toda actividad realizada desde la cuenta de EL USUARIO se considerará efectuada bajo su responsabilidad.
6. ALMACENAMIENTO Y SERVIDORES
La información registrada en BIPLO podrá almacenarse en infraestructura tecnológica propia o de terceros proveedores especializados en servicios en la nube.
EL RESPONSABLE podrá utilizar servicios de:
- Hosting.
- Almacenamiento.
- Procesamiento.
- Monitoreo.
- Respaldo.
proporcionados por terceros nacionales o internacionales para la correcta operación de BIPLO.
7. CONSERVACIÓN, ACCESO Y ELIMINACIÓN DE DATOS
EL USUARIO podrá solicitar:
- Acceso a su información.
- Corrección de datos inexactos.
- Actualización de información.
- Eliminación de ciertos datos cuando resulte legalmente procedente.
Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales oficiales de atención de BIPLO.
En caso de cancelación del Servicio, EL RESPONSABLE podrá conservar temporalmente cierta información por un periodo de hasta 30 días naturales, con la finalidad de atender solicitudes de acceso, exportación o entrega de información realizadas por EL USUARIO.
Durante dicho periodo, EL USUARIO podrá solicitar la exportación o entrega de la información disponible asociada a su cuenta mediante los canales oficiales de atención de BIPLO.
La información podrá ser proporcionada mediante archivos digitales o mecanismos de exportación disponibles técnicamente, utilizando formatos compatibles con el tipo de información solicitada.
Una vez concluido dicho periodo, EL RESPONSABLE podrá eliminar la información operativa, salvo aquella que deba conservarse por motivos:
- Legales.
- Fiscales.
- Administrativos.
- Técnicos.
- De seguridad y respaldo.
Una vez concluido el periodo de conservación correspondiente, la información podrá ser eliminada de manera definitiva.
EL RESPONSABLE podrá limitar o rechazar solicitudes cuando exista obligación legal, contractual o regulatoria que requiera conservar determinada información.
8. RESPALDOS Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN
EL RESPONSABLE podrá realizar respaldos periódicos de información con fines de continuidad operativa, recuperación ante fallas y seguridad del sistema.
Sin embargo, EL USUARIO reconoce que:
- Los respaldos no garantizan recuperación absoluta de información.
- Puede existir pérdida parcial o total de datos derivada de fallas técnicas, errores humanos, ataques externos, desastres naturales o eventos fuera del control de EL RESPONSABLE.
EL USUARIO es responsable de generar respaldos propios de la información que considere importante.
Los respaldos técnicos podrán conservarse durante los ciclos de respaldo y recuperación correspondientes a la infraestructura utilizada por EL RESPONSABLE.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
BIPLO podrá utilizar:
- Cookies: Pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo para recordar tus preferencias y configuraciones.
- Tokens: Identificadores digitales seguros que permiten reconocer tu identidad y mantener tu cuenta conectada de forma protegida sin necesidad de pedir tu contraseña en cada clic.
- Sesiones: Mecanismos temporales que identifican tu actividad mientras navegas en la plataforma y que se eliminan al cerrar la aplicación o el navegador.
- Tecnologías similares: Otras herramientas técnicas de almacenamiento local que ayudan a optimizar el rendimiento del sistema.
con la finalidad de:
- Mantener sesiones activas.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar el uso de la plataforma.
- Recordar configuraciones y preferencias.
- Fortalecer mecanismos de seguridad.
EL USUARIO podrá modificar ciertas configuraciones desde su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de BIPLO.
10. SERVICIOS DE TERCEROS
BIPLO podrá integrarse con servicios externos, incluyendo:
- Plataformas de pago.
- Servicios fiscales.
- Herramientas analíticas.
- Servicios de autenticación.
- Infraestructura en la nube.
- Servicios tecnológicos complementarios.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a términos, políticas y condiciones independientes de terceros.
EL RESPONSABLE se deslinda de toda consecuencia derivada de prácticas, políticas o fallas de dichos proveedores.
11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
EL RESPONSABLE podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación dentro de BIPLO o en medios oficiales relacionados con EL SERVICIO.
El uso continuo de BIPLO después de dichas modificaciones constituirá aceptación de las mismas.
12. CONTACTO
Para dudas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con esta Política de Privacidad, EL USUARIO deberá comunicarse mediante los canales oficiales de atención de BIPLO.